M

자주묻는 질문

항공권 구매했는데 취소/환불은 어디에서 신청 하나요?

환불신청은 고객님의 마이페이지 > 해외항공 예약내역 > 예약번호 클릭 > 취소/환불 이란 메뉴를 선택하여 신청하실 수 있습니다.


[환불 요청 방법]

pc : 우측 상단 로그인 > 예약번호 클릭 > 마이페이지 > 해외 항공 예약 내역 > 취소/환불 클릭 > 신청하기

모바일 : 우측 상단 MY > 로그인 > 예약번호 클릭 > 변경 요청/기타 문의-> 취소/환불 클릭 > 신청하기

환불신청을 하면 얼마나 걸리나요? 바로 환불 받을수 있나요?

항공권 환불 소요기간은 통상 7일~14일(영업일 기준)이 소요됩니다.

항공권은 각항공사별 가맹으로 승인 및 환불 처리되므로 접수 후 항공사, 신용카드사의 정산 처리를 거쳐 진행되며,

일부 항공사의 승인 절차상 소요기간이 길어지는 경우에는 별도로 안내드립니다.


1)신용카드 환불

환불은 최대 14일 소요(영업일기준) 됩니다

(일부 항공사는 승인 절차에 따라 소요기간이 길어질 수 있으며, 이 경우 별도로 안내드립니다)


2) 현금 환불

매월 1일 ~ 10일까지 환불 마감 건 - 당월 15일 환급

매월 11일 ~ 20일까지 환불 마감 건 - 당월 25일 환급

매월 21일 ~ 31일까지 환불 마감 건 - 익월 5일 환급

오늘가는 항공권을 급히 취소해야 하는데 연락이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

항공권의 경우 취소 없이 탑승하지 않으면 예약부도(No show)라고 합니다.


이 경우 환불이 불가하거나 재 사용이 불가할 수 도 있습니다.

당사에 연결이 안되는 상황 또는 공휴일, 업무시간 종료 등 시점에, 부득이하게 항공기 탑승이 어려워 지셨다면 신속히 공항의 해당 항공사로

직접 연락하시어 사정을 말씀하시고 예약취소 또는 변경을 요청하셔야 합니다.


(항공사에 따라 예약취소가 불가한 경우에는 당사 영업일에 요청 해주셔야 합니다)

취소수수료와 환불 패널티는 어디에서 확인 하나요?
취소수수료 및 환불 패널티는 마이페이지 > 해외항공 예약내역 > 예약번호 클릭 > 요금규정보기 에서 확인하실수 있습니다
항공권 결제 후 더 저렴한 요금으로 확인될 경우 환불이 가능한가요?
예약 시점에 따라 요금 및 조건이 상이하기 때문에 차액 환급은 불가능합니다.
신용카드로 결제한 항공권을 현금으로 환불 받을수 있나요?

신용/체크 카드로 구매한 항공권을 환불하는 경우, 환불금은 현금으로 수령할 수 없습니다.

항공사는 환불규정 절차를 거쳐 카드사로 환불 매입되어 카드 소유주에게 환불이 이루어집니다.